Stoel van stof en hout voor de eetkamer - 60 x 60 x 80

1. Toepassingsgebied
Deze richtlijn is van toepassing op BROTHERHOOD TRADE LLC en regelt de omruiling van meubels en woonaccessoires die via de website Brotherhoodtradenl aan consumenten in Nederland worden verkocht. Consumenten die beschadigde goederen, verkeerde artikelen of producten van hetzelfde type willen ruilen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen.

2. Omruilverzoek

• Consumenten kunnen een omruilverzoek indienen via:
  • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
  • Telefoon: +1 3362609876
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
• Het bedrijf bevestigt het verzoek binnen 24 uur en verstrekt een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument de goederen kan terugsturen.

3. Omruiltermijn

• Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.
• Het bedrijf adviseert om de terugzending zo snel mogelijk na het indienen van het verzoek te verzenden om het omruilproces efficiënt te verwerken.

4. Omruiladres

• De terug te sturen artikelen moeten worden verzonden naar:
  BROTHERHOOD TRADE LLC
  Returns Department
  7901 4th St N STE 20124
  St Petersburg, FL 33702
  Verenigde Staten
• Voeg het originele bestelnummer, de informatie over het omruilverzoek en het vooraf gefrankeerde retourlabel bij het pakket om de verwerking te versnellen.

5. Verzendkosten voor omruiling

• De verzendkosten voor de omruiling worden door het bedrijf gedragen.
• Het bedrijf levert een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument geen extra kosten hoeft te betalen.

6. Vereisten voor om te ruilen artikelen

• Artikelen moeten volledig zijn, inclusief originele verpakking, accessoires, handleiding en eventuele bijgevoegde cadeaus.
• Lichte gebruikssporen zijn toegestaan, zolang dit het doorverkopen niet belemmert.
• Bij transportbeschadigingen of verkeerde leveringen draagt het bedrijf de volledige verantwoordelijkheid en wordt een omruiling aangeboden.
• Indien de goederen door schade niet verkoopbaar zijn, behoudt het bedrijf zich het recht voor de omruiling aan te passen of te weigeren.

7. Omruilproces

• De consument dient een omruilverzoek in en ontvangt een vooraf gefrankeerd retourlabel.
• De consument stuurt de goederen terug naar het omruiladres.
• Het bedrijf verzendt de vervangende goederen binnen 2 werkdagen nadat de teruggezonden goederen zijn gecontroleerd en als in orde bevonden.
• De consument kan de status van de omruiling volgen met het bestelnummer.

8. Bijzondere aanwijzingen

• Voor grote meubels is een veilige verpakking vereist om schade tijdens transport te voorkomen.
• Als het vooraf gefrankeerde retourlabel verloren gaat, neem dan contact op met de klantenservice om een nieuw label te ontvangen.
• Vertragingen of extra kosten als gevolg van foutieve gegevens van de consument zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

9. Contactinformatie
Voor vragen over de omruilrichtlijn of het proces kunt u contact opnemen met:

• Bedrijfsnaam: BROTHERHOOD TRADE LLC
• Adres: 7901 4th St N STE 20124, St Petersburg, FL 33702, Verenigde Staten
• Fiscaal nummer: 88-2422643
• Telefoon: +1 3362609876
• E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.

1. Toepassingsgebied
Deze richtlijn is van toepassing op BROTHERHOOD TRADE LLC en regelt de annulering van bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Brotherhoodtradenl aan consumenten in Nederland worden verkocht. De richtlijn behandelt het proces, de voorwaarden, terugbetalingen en andere relevante informatie met betrekking tot annulering van bestellingen na plaatsing.

2. Voorwaarden voor annulering van bestellingen

• Consumenten kunnen een annulering aanvragen zolang de bestelling nog niet verzonden is.
• Bestellingen die al verzonden zijn of zich in transport bevinden, kunnen niet worden geannuleerd, maar kunnen worden behandeld volgens het retourbeleid.

3. Annuleringsverzoek

• Consumenten kunnen een annuleringsverzoek indienen via:
  • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
  • Telefoon: +1 3362609876
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
• Het verzoek moet de bestelnummer, naam van de besteller en contactgegevens bevatten, zodat het bedrijf de bestelling kan verifiëren.

4. Behandeling van annuleringsverzoek

• Het bedrijf verwerkt het verzoek binnen 24 uur na ontvangst en bevestigt de status via e-mail of telefoon.
• Als de bestelling nog niet verzonden is, wordt deze onmiddellijk geannuleerd en wordt de terugbetaling in gang gezet.

5. Terugbetalingsproces

• Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering.
• De terugbetaling omvat de totale prijs van de goederen en eventuele reeds betaalde verzendkosten.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.

6. Behandeling van reeds verzonden bestellingen

• Indien de bestelling al verzonden is en de consument deze toch wil annuleren, geldt het retourbeleid:
  • De consument kan de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Het bedrijf levert een vooraf gefrankeerd retourlabel; de kosten voor retourzending worden door het bedrijf gedragen.
  • Na ontvangst en controle van de teruggezonden goederen wordt de terugbetaling verwerkt volgens het retourbeleid.

7. Nauwkeurigheid van bestelgegevens

• Om een vlotte annulering te garanderen, moet de consument juiste bestelgegevens verstrekken, inclusief naam, bestel-e-mail en contactgegevens.
• Bij foutieve gegevens die leiden tot vertragingen of mislukte annuleringen, is het bedrijf niet verantwoordelijk.

8. Bijzondere aanwijzingen

• Bij bestellingen die aan promoties verbonden zijn, wordt het terugbetalingsbedrag berekend op basis van het werkelijk betaalde bedrag, exclusief niet gebruikte kortingen of punten.

9. Contactinformatie
Voor vragen over de annulering of het proces kunt u contact opnemen met de klantenservice:

• Bedrijfsnaam: BROTHERHOOD TRADE LLC
• Adres: 7901 4th St N STE 20124, St Petersburg, FL 33702, Verenigde Staten
• Fiscaal nummer: 88-2422643
• Telefoon: +1 3362609876
• E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.