Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze betalingsrichtlijn is van toepassing op alle bestellingen op de website Brotherhoodtradenl, verkocht door BROTHERHOOD TRADE LLC aan consumenten in Nederland, en regelt de bijbehorende betalingsprocessen.

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: BROTHERHOOD TRADE LLC
• Adres: 7901 4th St N STE 20124, St Petersburg, FL 33702, Verenigde Staten
• Fiscaal nummer: 88-2422643
• Telefoon: +1 3362609876
• E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.

Deze richtlijn is opgesteld op basis van gangbare praktijken in grensoverschrijdende e-commerce en Nederlandse consumentenwetgeving om de geaccepteerde betaalmethoden, kostenstructuur en het betalingsproces uit te leggen.

2. Betaalmethoden
Om te voldoen aan de online betaalgewoonten van Nederlandse consumenten, accepteert de website de volgende methoden:

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• Valuta: Alle bestellingen worden uitsluitend in euro (€) afgerekend

Na het plaatsen van een bestelling kan de gebruiker op de betaalpagina een van de bovenstaande methoden selecteren om de betaling af te ronden. De betaalpagina toont het te betalen bedrag en de bestelgegevens, die de gebruiker moet bevestigen voordat de betaling wordt voltooid.

3. Betalingsveiligheid en gegevensbescherming
Tijdens het betalingsproces worden de volgende maatregelen genomen om de veiligheid van transacties te waarborgen:

• Geen opslag van volledige kaartgegevens: De website slaat geen volledige creditcardnummers, CVV of andere gevoelige informatie op.
• Versleutelde overdracht: Betalingsgegevens worden versleuteld verzonden.
• Transactiecontrole: Het systeem detecteert ongebruikelijke betalingen om het risico van onregelmatige transacties te beperken.

Deze maatregelen voldoen aan de Nederlandse en Europese privacywetgeving en zorgen voor een passend beveiligingsniveau tijdens de betaling.

4. Kostenstructuur van bestellingen
Het totaal te betalen bedrag bestaat uit:

• Productprijs: vermeld op de productpagina
• Verzendkosten: berekend op basis van de bestelling en weergegeven op de afrekenpagina
• Belastingen: prijzen bevatten de in Nederland geldende btw en eventuele invoerrechten

Consumenten betalen bij levering geen extra kosten. Het totaalbedrag wordt duidelijk weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.

5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij problemen tijdens de betaling kunnen gebruikers de volgende stappen ondernemen:

• Mislukte betaling: controleer de kaartgegevens (geldigheid, beschikbaar saldo, online betalingsautorisatie). Neem bij aanhoudende problemen contact op met de klantenservice.
• Pagina- of blokkeringproblemen: vermijd meerdere pogingen; vernieuw de pagina of probeer later opnieuw.
• Bedrag klopt niet: stop de betaling en neem contact op met de klantenservice als het weergegeven bedrag afwijkt.
• Dubbele afschrijving: neem contact op met de klantenservice en verstrek bestelgegevens en betalingsbewijs.

De klantenservice beoordeelt elke aanvraag aan de hand van de bestelinformatie en biedt een passende oplossing.

6. Verantwoordelijkheid van platform en gebruiker
Tijdens het betalingsproces:

• Verantwoordelijkheid van het platform: bij systeemfouten (bijvoorbeeld dubbele afschrijvingen of mislukte betalingen) controleert het platform de transactie en handelt het probleem af.
• Verantwoordelijkheid van de gebruiker: bij fouten door onjuiste invoer of herhaalde verzendingen biedt het platform ondersteuning, maar het resultaat hangt af van de daadwerkelijke betaling.
• Bank- of netwerkproblemen: externe factoren zoals weigering of onderbreking door banken/netwerken vallen buiten de controle van het platform; het platform verstrekt relevante informatie en ondersteuning.

De verantwoordelijkheid van het platform beperkt zich tot handelingen die onder directe controle van het platform vallen.

7. Klantenservice en contact
Voor vragen of problemen met betalingen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice:

• Telefoon: +1 3362609876
• E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  Bij e-mailverzoeken vermeld de bestelnummer en een gedetailleerde probleemomschrijving. E-mails worden doorgaans binnen 24 werkuren beantwoord.

8. Updates van de richtlijn
Deze betalingsrichtlijn kan worden bijgewerkt vanwege wettelijke wijzigingen of operationele vereisten. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf de publicatiedatum. Gebruikers wordt aangeraden deze pagina regelmatig te controleren.