Omruilbeleid

1. Toepassingsgebied
Deze richtlijn is van toepassing op BROTHERHOOD TRADE LLC en regelt de omruiling van meubels en woonaccessoires die via de website Brotherhoodtradenl aan consumenten in Nederland worden verkocht. Consumenten die beschadigde goederen, verkeerde artikelen of producten van hetzelfde type willen ruilen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen.

2. Omruilverzoek

  • Consumenten kunnen een omruilverzoek indienen via:
    • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
    • Telefoon: +1 3362609876
    • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  • Het bedrijf bevestigt het verzoek binnen 24 uur en verstrekt een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument de goederen kan terugsturen.

3. Omruiltermijn

  • Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.
  • Het bedrijf adviseert om de terugzending zo snel mogelijk na het indienen van het verzoek te verzenden om het omruilproces efficiënt te verwerken.

4. Omruiladres

  • De terug te sturen artikelen moeten worden verzonden naar:
    BROTHERHOOD TRADE LLC
    Returns Department
    7901 4th St N STE 20124
    St Petersburg, FL 33702
    Verenigde Staten
  • Voeg het originele bestelnummer, de informatie over het omruilverzoek en het vooraf gefrankeerde retourlabel bij het pakket om de verwerking te versnellen.

5. Verzendkosten voor omruiling

  • De verzendkosten voor de omruiling worden door het bedrijf gedragen.
  • Het bedrijf levert een vooraf gefrankeerd retourlabel, zodat de consument geen extra kosten hoeft te betalen.

6. Vereisten voor om te ruilen artikelen

  • Artikelen moeten volledig zijn, inclusief originele verpakking, accessoires, handleiding en eventuele bijgevoegde cadeaus.
  • Lichte gebruikssporen zijn toegestaan, zolang dit het doorverkopen niet belemmert.
  • Bij transportbeschadigingen of verkeerde leveringen draagt het bedrijf de volledige verantwoordelijkheid en wordt een omruiling aangeboden.
  • Indien de goederen door schade niet verkoopbaar zijn, behoudt het bedrijf zich het recht voor de omruiling aan te passen of te weigeren.

7. Omruilproces

  • De consument dient een omruilverzoek in en ontvangt een vooraf gefrankeerd retourlabel.
  • De consument stuurt de goederen terug naar het omruiladres.
  • Het bedrijf verzendt de vervangende goederen binnen 2 werkdagen nadat de teruggezonden goederen zijn gecontroleerd en als in orde bevonden.
  • De consument kan de status van de omruiling volgen met het bestelnummer.

8. Bijzondere aanwijzingen

  • Voor grote meubels is een veilige verpakking vereist om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Als het vooraf gefrankeerde retourlabel verloren gaat, neem dan contact op met de klantenservice om een nieuw label te ontvangen.
  • Vertragingen of extra kosten als gevolg van foutieve gegevens van de consument zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

9. Contactinformatie
Voor vragen over de omruilrichtlijn of het proces kunt u contact opnemen met:

  • Bedrijfsnaam: BROTHERHOOD TRADE LLC
  • Adres: 7901 4th St N STE 20124, St Petersburg, FL 33702, Verenigde Staten
  • Fiscaal nummer: 88-2422643
  • Telefoon: +1 3362609876
  • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
    Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.

Abonneer je op onze e-mails

Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties en speciale aanbiedingen.