Annuleringsbeleid bestellingen

1. Toepassingsgebied
Deze richtlijn is van toepassing op BROTHERHOOD TRADE LLC en regelt de annulering van bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Brotherhoodtradenl aan consumenten in Nederland worden verkocht. De richtlijn behandelt het proces, de voorwaarden, terugbetalingen en andere relevante informatie met betrekking tot annulering van bestellingen na plaatsing.

2. Voorwaarden voor annulering van bestellingen

  • Consumenten kunnen een annulering aanvragen zolang de bestelling nog niet verzonden is.
  • Bestellingen die al verzonden zijn of zich in transport bevinden, kunnen niet worden geannuleerd, maar kunnen worden behandeld volgens het retourbeleid.

3. Annuleringsverzoek

  • Consumenten kunnen een annuleringsverzoek indienen via:
    • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
    • Telefoon: +1 3362609876
    • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
  • Het verzoek moet de bestelnummer, naam van de besteller en contactgegevens bevatten, zodat het bedrijf de bestelling kan verifiëren.

4. Behandeling van annuleringsverzoek

  • Het bedrijf verwerkt het verzoek binnen 24 uur na ontvangst en bevestigt de status via e-mail of telefoon.
  • Als de bestelling nog niet verzonden is, wordt deze onmiddellijk geannuleerd en wordt de terugbetaling in gang gezet.

5. Terugbetalingsproces

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering.
  • De terugbetaling omvat de totale prijs van de goederen en eventuele reeds betaalde verzendkosten.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.

6. Behandeling van reeds verzonden bestellingen

  • Indien de bestelling al verzonden is en de consument deze toch wil annuleren, geldt het retourbeleid:
    • De consument kan de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
    • Het bedrijf levert een vooraf gefrankeerd retourlabel; de kosten voor retourzending worden door het bedrijf gedragen.
    • Na ontvangst en controle van de teruggezonden goederen wordt de terugbetaling verwerkt volgens het retourbeleid.

7. Nauwkeurigheid van bestelgegevens

  • Om een vlotte annulering te garanderen, moet de consument juiste bestelgegevens verstrekken, inclusief naam, bestel-e-mail en contactgegevens.
  • Bij foutieve gegevens die leiden tot vertragingen of mislukte annuleringen, is het bedrijf niet verantwoordelijk.

8. Bijzondere aanwijzingen

  • Bij bestellingen die aan promoties verbonden zijn, wordt het terugbetalingsbedrag berekend op basis van het werkelijk betaalde bedrag, exclusief niet gebruikte kortingen of punten.

9. Contactinformatie
Voor vragen over de annulering of het proces kunt u contact opnemen met de klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: BROTHERHOOD TRADE LLC
  • Adres: 7901 4th St N STE 20124, St Petersburg, FL 33702, Verenigde Staten
  • Fiscaal nummer: 88-2422643
  • Telefoon: +1 3362609876
  • E-mail: info@brotherhoodtradenl.com
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
    Neem contact op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.

Abonneer je op onze e-mails

Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties en speciale aanbiedingen.